1- RAPPEL - Conseils pour se présenter
au téléphone :
Ne parlez pas trop lentement, la personne au bout du fil n’a
pas toute la journée à vous consacrer;
Le contraire s’applique aussi.
Si vous parlez trop vite, elle sera obligée de vous faire
répéter.
Et qui aime dire deux fois la même chose?
Présentez vous de manière courtoise et professionnelle, le
ton de votre voix reflète votre état
d’âme et dès les premières secondes d’une conversation
l’autre personne a eu le temps de
se faire une première idée de votre personnalité !
Préparez votre présentation et argumentaire à l’avance et
assurez vous que cela
soit clairement structuré dans le déroulement.
Évitez les euh, euh, ou les hésitations du genre.
Il faut enchaîner sans hésitation et de façon logique, vos
propos doivent être clairs,
concis et cohérents;
Si vous souriez au téléphone votre voix sera plus agréable et
l’autre personne
sera ravie de vous entendre.
S’il vous est difficile de garder le sourire, installez un
petit miroir devant vous !!
Exemple de texte de
présentation simple, sans fioritures et longueurs :
Bonjour,
OU Bonjour Monsieur
/ Madame Untel,
Auriez-vous deux minutes à m'accorder
Je me présente Sarah Croche,
OU Sarah Croche,
Votre fonction, ( Ex: Directrice marketing)
Votre société, (Ex: Société Carrefour
Internet
Vous connaissez ?
.... Laissez-moi vous en dire un peu plus !
ETC...
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2- Exercice
présentation CI
Tous le monde au micro !!
3- Improvisations
avec 3 mots
Micros chauffés, il faut y aller !
Devoirs à domicile
==> Pratique du "Miroir Magique"
Entrainement / Exemple:
Vous avez 1min30 pour parler d'une boule de
billard sans parler de son utilité
Prononciation :
Trois tortues trottaient sur un trottoir très
étroit, ...
(en répétition sans s'arrêter, bien sûr !)