1- RAPPEL - Conseils pour se présenter au téléphone :
 
Ne parlez pas trop lentement, la personne au bout du fil n’a pas toute la journée à vous consacrer;
Le contraire s’applique aussi.
 
Si vous parlez trop vite, elle sera obligée de vous faire répéter.
Et qui aime dire deux fois la même chose?
 
Présentez vous de manière courtoise et professionnelle, le ton de votre voix reflète votre état
d’âme et dès les premières secondes d’une conversation l’autre personne a eu le temps de
se faire une première idée de votre personnalité !
 
Préparez votre présentation et argumentaire à l’avance et assurez vous que cela
soit clairement structuré dans le déroulement.
 
Évitez les euh, euh, ou les hésitations du genre.
 
Il faut enchaîner sans hésitation et de façon logique, vos propos doivent être clairs,
concis et cohérents;
 
Si vous souriez au téléphone votre voix sera plus agréable et l’autre personne
sera ravie de vous entendre.
 
S’il vous est difficile de garder le sourire, installez un petit miroir devant vous !!
 
 

Exemple de texte de présentation simple, sans fioritures et longueurs :

Bonjour,        OU          Bonjour Monsieur / Madame Untel,

Auriez-vous deux minutes à m'accorder

Je me présente Sarah Croche,     OU      Sarah Croche,

Votre fonction,  ( Ex: Directrice marketing)

Votre société,     (Ex: Société Carrefour Internet

Vous connaissez ?

.... Laissez-moi vous en dire un peu plus !

ETC...

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2- Exercice présentation personnelle pour clients CI

Tous le monde au micro,

avec l'écrit et l'entrainement (devoirs) de la semaine !!

Présentez-vous en quelques phrases en continuant avec

les avantages clients de passer par CI.

 

3- Lecture/théâtre vocal

Micros chauffés, il faut y aller !

Extrait de
Cyrano de Bergerac
Edmond Rostand

Acte 1, scène IV, "la tirade du nez"

Ah ! non ! c'est un peu court, jeune homme !
On pouvait dire... Oh! Dieu!... bien des choses en somme.
En variant le ton,-par exemple, tenez:
Agressif: " Moi, Monsieur, si j'avais un tel nez,
Il faudrait sur-le-champ que je me l'amputasse ! "
Amical: " Mais il doit tremper dans votre tasse !
Pour boire, faites-vous fabriquer un hanap! "
Descriptif: " C'est un roc ! . .. c'est un pic ! . . . c'est un cap !
Que dis-je, c'est un cap ?. .. C'est une péninsule ! "
Curieux: " De quoi sert cette oblongue capsule ?
D'écritoire, Monsieur, ou de boite à ciseaux ? "
Gracieux: " Aimez-vous à ce point les oiseaux
Que paternellement vous vous préoccupâtes
De tendre ce perchoir à leurs petites pattes ? "

 

Devoirs à domicile ==> Pratique du "Miroir Magique"

Présentation

Texte travaillé à l'écrit et entrainements

Entrainement / Exemple (exercice à venir prochainement):

Vous avez 1min pour parler d'une balle de golf sans parler de son utilité