1- RAPPEL - Conseils pour se présenter au téléphone :
 
Ne parlez pas trop lentement, la personne au bout du fil n’a pas toute la journée à vous consacrer;
Le contraire s’applique aussi.
 
Si vous parlez trop vite, elle sera obligée de vous faire répéter.
Et qui aime dire deux fois la même chose?
 
Présentez vous de manière courtoise et professionnelle, le ton de votre voix reflète votre état
d’âme et dès les premières secondes d’une conversation l’autre personne a eu le temps de
se faire une première idée de votre personnalité !
 
Préparez votre présentation et argumentaire à l’avance et assurez vous que cela
soit clairement structuré dans le déroulement.
 
Évitez les euh, euh, ou les hésitations du genre.
 
Il faut enchaîner sans hésitation et de façon logique, vos propos doivent être clairs,
concis et cohérents;
 
Si vous souriez au téléphone votre voix sera plus agréable et l’autre personne
sera ravie de vous entendre.
 
S’il vous est difficile de garder le sourire, installez un petit miroir devant vous !!
 
 

Exemple de texte de présentation simple, sans fioritures et longueurs :

Bonjour,        OU          Bonjour Monsieur / Madame Untel,

Auriez-vous deux minutes à m'accorder

Je me présente Sarah Croche,     OU      Sarah Croche,

Votre fonction,  ( Ex: Directrice marketing)

Votre société,     (Ex: Société Carrefour Internet

Vous connaissez ?

.... Laissez-moi vous en dire un peu plus !

ETC...

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2- Exercice présentation CI

Tous le monde au micro,

avec l'écrit et l'entrainement de la semaine !!

 

3- Improvisations

Micros chauffés, il faut y aller !

Présentez-nous en quelques phrases les avantages clients de passer CI

 

Devoirs à domicile ==> Pratique du "Miroir Magique"

Présentation

Texte travaillé à l'écrit et entrainements

Prononciation :

Di-moi gros gras grand grain d'orge,
       quand te dé-gros-gras-grand-grain-d'orgeriseras-tu ?
       Je me dé-gros-gras-grand-grain-d'orgeriserai
       quand tous les gros gras grands grains d'orge
       se seront dé-gros-gras-grand-grain-d'orgerisés.

Entrainement / Exemple (exercice à venir prochainement):

Vous avez 1min30 pour parler d'un thermomètre sans parler de son utilité